Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Eva Pérez
Actividad: Consultoría de Spa y Wellness
Email de contacto: epm@epmwellness.com
Ubicación: Madrid, España

2. Finalidad del Tratamiento

Tratamos la información que nos facilitas para las siguientes finalidades:

  • Formulario de Contacto: Responder a tus consultas, solicitudes de auditoría o propuestas de colaboración.
  • Newsletter y Lead Magnets: Enviarte la guía gratuita solicitada y comunicaciones periódicas (newsletter) con contenidos sobre gestión de spas, novedades y servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.
  • Gestión de Servicios: En caso de contratación, para la gestión administrativa, fiscal y contable de los servicios prestados.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Consentimiento: Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, nos autorizas expresamente a tratar tus datos.
  • Ejecución de un contrato: En caso de contratar servicios de consultoría o formación.
  • Interés legítimo: Para la respuesta a consultas pre-contractuales.

4. Conservación de los Datos

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos para el envío de newsletter se conservarán hasta que solicites tu baja.

5. Destinatarios

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Utilizamos proveedores de servicios (como plataformas de email marketing o hosting) que pueden tener acceso a datos, garantizando siempre el cumplimiento del RGPD.

6. Asistente virtual con Inteligencia Artificial

Cuando utilizas el asistente virtual, tratamos el texto que introduces, las respuestas generadas y los datos técnicos imprescindibles para prestar el servicio, responder a tu consulta y protegerlo frente a usos abusivos. No utilices el chat para comunicar datos especialmente protegidos, información confidencial ni datos personales de terceras personas.

  • Finalidad: generar una respuesta informativa en tiempo real y atender consultas iniciales sobre los servicios de EPM Wellness.
  • Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona usuaria y el interés legítimo en responder consultas y mantener la seguridad del servicio.
  • Proveedor: la conversación se envía mediante API a OpenAI Ireland Ltd., que actúa como proveedor tecnológico. Cuando intervienen subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías previstas en el RGPD, incluidas decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
  • Conservación: EPM Wellness no guarda el historial del chat en una base de datos propia. La conversación visible se mantiene temporalmente en la memoria del navegador y desaparece al recargar o cerrar la página. Con la configuración estándar de la API, OpenAI puede conservar entradas y respuestas hasta 30 días para supervisar abusos, salvo obligación legal de conservación por más tiempo. Estos datos no se utilizan para entrenar modelos por defecto, salvo adhesión expresa del titular de la cuenta a programas de compartición.
  • Decisiones automatizadas: el asistente no adopta decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas usuarias.

Puedes ejercer tus derechos respecto a este tratamiento escribiendo a epm@epmwellness.com.

7. Derechos

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, por tanto, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
  • Limitar el tratamiento de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer tus derechos enviando un email a epm@epmwellness.com.

Última actualización: 17 de julio de 2026.